ОБЩИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ
- Как вступить?
- До какого оплачено членство?
- Как заполнить заявление на вступление?
- Как получить счёт?
- Как получить закрывающие документы?
- Как получить номера GLN?
- Как передать номера GTIN другому предприятию?
- У нас много продукции, как получить расширенный диапазон?
- Закончился диапазон номеров, как получить дополнительный префикс?
- Почему диапазоны префиксов заканчиваются?
- Сколько стоит получить дополнительный префикс?
- Почему нельзя автоматизировать процедуру выдачи префиксов?
- Мы получали номера вне системы GS1, как их легитимизировать?
- Кто такие ЮНИСКАН, ГС1 РУС и GS1?
- Как вступить в ГС1 РУС иностранному производителю?
- Генерируем номера GTIN самостоятельно, закончился префикс, как получить номер?
- Существуют ли другие организации, предоставляющие услуги подобного рода в России?
- Можно ли в ГС1 РУС загружать импортные номера GTIN или номера GTIN от другого российского предприятия?
- Кто может стать членом ГС1 РУС?
- Забыли пароль, как восстановить?
- На какой адрес ГС1 РУС высылает счета?
- Как получить код EAN-8?
- Как позвонить напрямую в техподдержку?
- Как получить код на печатную продукцию?
- Как поменять Реквизиты предприятия в карточке ГС1 РУС?
- Какая в ГС1 РУС процедура переименования?
- Был присвоен код, но продукция с ним не производилась, можно ли внести изменения?
- Поменялся вес продукта, можно ли внести изменения в ранее присвоенный код?
- Можно ли применять код повторно на новую продукцию?
- Этикетки/упаковки уже распечатаны с кодом, но в Каталоге другая информация по коду, можно ли внести изменения?
- Регистрировали сегодня коды, нужно внести изменения, допустили ошибку, опечатку
- Как получить номера UPC-12/GTIN-12?
- Если изменяется дизайн упаковки, следует ли регистрировать новый GTIN
- Нужно ли присваивать новый GTIN, если изменилась одна позиция в составе продукта
- Нужно ли изменять GTIN, если изменился вес упаковки товара
- От какой компании нужно регистрировать штрих-код, если производитель и продавец разделены на два юрлица
- Как проверить штрих-код перед печатью в типографии
- Какой e-mail у ГС1 РУС?
- Можно ли заводить разные GTIN на один и тот же товар хорошего качества и с браком
- Продление членства оплатили, как получить свидетельство?
ОБЩИЕ ВОПРОСЫ ПО СИСТЕМЕ GS1
- Какая информация должна выводиться о товаре при сканировании штрих-кода с телефона
- Как рассчитать контрольное число?
- Где получить изображение Ш/К?
- Что такое GTIN?
- Что такое EAN?
- Что такое SSCC?
- Что такое GS1-128
- Что такое внутренние номера?
- Как получить внутренние номера?
- Два нуля (00) в коде SSCC при передаче через EDI и на этикетке палеты
- Допустимые размеры изображения ШК?
- Какая структура у кода GTIN?
- Где приобрести оборудование для печати и сканирования ШК?
- Как получить код на (набор), как описать?
- Идентификаторы применения
- Первые 3 цифры кода обозначают страну производства?
- Можно ли удалять номера GTIN, занесённые в Каталог GS46?
- У нас больше 8 вариантов транспортных упаковок на один предмет торговли, что делать?
ИДЕНТИФИКАЦИОННЫЕ КЛЮЧИ СИСТЕМЫ GS1
МАРКИРОВКА
- Доступ к инструменту
- C чего начать?
- При входе в сервис https://io2.gs1ru.org/import-download выдается сообщение о том, что доступ запрещен
- При входе в сервис https://io2.gs1ru.org/import-download выдается сообщение о том, что логин или пароль неверны. Уже несколько раз меняли, не помогает.
- Как изменить контактные данные предприятия?
- Какая организация должна вносить описание в ГС1 РУС?
- Внесение изменений
- GTIN (Маркировка)
- У нас есть Штрих-Код/EAN, где взять GTIN?
- У нас есть GTIN из 13 цифр, а нужен GTIN-14, где его взять?
- В маркировке используются GTIN-14, мы дополняем наш GTIN-13 лидирующим нулём и не можем внести в шаблон, почему?
- Можно ли удалить полученный GTIN?
- Можно ли изменить тип номера GTIN (единичная в групповую и наоборот, набор или комплект в единичную)?
- Можно ли получать один номер GTIN на один артикул, т.е. на весь размерный ряд?
- У предприятия уже есть номера GTIN/ШК/EAN, нужно ли получать новые?
- Должен ли совпадать GTIN на линейном коде EAN-13 и коде маркировке GS1 DataMatrix?
- Ошибки при работе с шаблоном
- Не получается загрузить шаблон, получаем ошибку "Не удалось распознать тип шаблона для файла file", почему?
- Не получается загрузить шаблон, получаем ошибку "файл уже загружен", почему?
- После загрузки шаблона он появляется в перечне загруженных файлов со статусом "Ошибка обработки", что это значит?
- В результате обработки ругается на поле со справочником, что оно не заполнено, но данные внесены, почему?
- Результат обработки ссылается на то, что не заполнены справочники, но в шаблоне нет выпадающих значений, что делать?
- Результат обработки ссылается на то, что нет больше свободных номеров в префиксе, что делать?
- Можно ли удалить прогруженные файлы?
- Загружаю шаблон, в результате обработки пишет ошибку, что дата уже наступила, при этом в файле я указал другую дату публикации, почему?
- Как убрать неправильно загруженные товары в ГС1 РУС?
- Работа с инструментом
- Что делать после авторизации в сервисе?
- Я авторизовался в сервисе, но он выглядит не так как раньше, почему?
- Авторизовался в IO2, где посмотреть инструкции по работе с сервисом?
- Я зашёл в сервис IO2, но в разделе скачать шаблон только 1 файл. Как скачать файл для работы с Маркировкой для ЧЗ?
- Какой выбрать шаблон для работы?
- В списке шаблонов нет отдельного шаблона по моей категории продукции, когда он появится?
- Какой браузер использовать для работы в сервисе?
- Сколько позиций можно прогружать за один раз?
- Обязательно ли выполнять запуск формирования?
- Как мне создать код агрегации?
- Как зарегистрировать комплект?
- Как зарегистрировать набор?
- В шаблоне Наборов нет моего ТНВЭД, как мне завести позицию?
- На что влияет параметр Ограничение выгрузки по ТН ВЭД в запуске формирования?
- Как работать с продукцией, которая не подлежит обязательной Маркировке для ЧЗ, я мультитоварник?
- Направляем письма о получении полного доступа на портале, но ничего не меняется, почему?
- Я получаю в сервисе IO2 GTIN номера на новые карточки товаров. Как мне получить дополнительные номера GLN?
- Работа с шаблоном
- После открытия шаблона поля неактивны, почему?
- Что писать в поле «Дата публикации (план)»?
- В справочнике нет нужного значения, что делать?
- Страна производства, размер и цвет отмечены как необязательные в шаблоне. Можно ли их оставить пустыми?
- Первый столбец «пояснение», что в нём указывать?
- Что необходимо указывать в поле «Наименование товара на этикетке»?
- Какие есть требования/правила/рекомендации по заполнению текстовых полей?
- Можно ли начать заполнение данных с 5 строки, менять местами столбцы?
- Можно ли оставить пустые строки в файле?
- Какой ИНН вносить?
- Результаты обработки
- Взаимодействие с Честным Знаком, API
- В Честном знаке пытаемся добавить групповую упаковку и получаем ошибку "Код групповой упаковки был заблокирован вами в ГС1 РУС", почему?
- В Честном знаке пытаемся добавить единичную упаковку и получаем ошибку "Карточка не опубликована в ГС1 РУС", с чем она связана?
- Если внести изменения в описание через Честный Знак, обновится ли информация в личном кабинете ГС1 РУС
- Если завести GTIN через Честный Знак, будет ли он отображаться в личном кабинете ГС1 РУС?
- Как передаются данные в Честный Знак?
- Хотим заносить данные через API, как получить доступ?
- Я загрузил Excel шаблон успешно, но уже несколько дней прошло, а GTIN не появились в ЧЗ, почему?
- ePASS
- Нормативные документы
ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ
- Каким образом будет осуществляться ЭДО?
- Можно ли использовать ЭП не руководителя организации, а сотрудника, имеющего соответствующую доверенность?
- Нужно ли соглашение или договор о переходе на ЭДО?
СЕРВИСЫ
- API
- GTINAPP
- 1. Установка
- 2. Активация
- Где взять код активации?
- Не могу активировать программу, пишет "указанная дата не может быть меньше текущей"
- Не могу активировать программу, неправильно выставляет дату, ставится знак '
- Не могу активировать программу, пишет "неверно указан код активации"
- Членство продлено на год, но программа требует ввести код активации
- В программе пишет, что до окончания членства осталось меньше месяца, почему?
- В программе GTINApp высвечивается информация, что до истечения срока регистрации осталось…дней. Но членство оплачено, что делать
- При активации программы, возникает ошибка "access violation"
- 3. Работа с программой
- Как можно осуществить поиск в программе?
- Как проклассифицировать продукцию?
- Как можно отредактировать запись в GTINAPP?
- Получили новый префикс, как начать работу с ним?
- Как внести определенные коды из диапазона нашего префикса?
- При нажатии второго плюса, пишет, что диапазон номеров исчерпан, что делать?
- При нажатии второго плюса, появляется таблица с выбором номеров, почему?
- Программа не дает добавить групповую или транспортную упаковку, пишет что "Наименование должно состоять из двух слов"?
- Возникает ошибка access violation при сохранении файла, что делать?
- Как правильно добавить групповую упаковку?
- 4. Отправка на обработку и работа с результатами
- На какой адрес отправлять файл для обработки?
- Отправили файл на обработку, ответ не пришёл
- Отправили файл на обработку, как долго ждать ответа?
- В отчёте о регистрации указано, что есть ошибки, как узнать какие?
- Можно ли направлять вопросы/другие файлы на адрес обработки?
- Почему отправляем файл от одной организации, ответ поступает от другой организации?
- Почему отправляем файл и получаем в ответ, что прислано и зарегистрировано 0 позиций?
- Отправили файл на обработку, получили ответ "Такая упаковка уже есть" что это означает?
- Отправили файл на обработку, получили ответ "GLN или пароль неверны, проверьте...", как исправить?
- Отправили файл на обработку, получили ответ "Ошибка в префиксе...", как исправить?
- Отправили файл на обработку, получили ответ "Указанный EAN-13 был зарегистрирвоан ранее", как исправить?
- Отправили файл на обработку, получили ответ, что письмо не может быть доставлено, что делать?
- Что означает запись результата обработки "Такая упаковка уже есть"?
- МАССОВАЯ ЗАГРУЗКА
- ПОРТАЛ
- Как зарегистрировать новую продукцию?
- Как осуществить поиск на портале?
- Как создать отчет по выбранным записям?
- Как сгенерировать SSCC?
- Как работать с шаблоном excel в разделе Экспорт/Импорт?
- Как внести изменения в уже зарегистрированную продукцию?
- После авторизации бесконечно крутится загрузка, что делать?
- Сайт работает медленно, что делать?
- У нас лекарственные препараты, не могу редактировать записи, что делать?
- При попытке отредактировать запись, красным цветом пишет, что атрибут не может быть изменён, направьте запрос оператору
- Получили новый префикс, как начать работу с ним? (портал)
- При нажатии "регистрация EAN-13" появляется окно с сообщением, что префикс исчерпан, что делать?
- В описании продукции висит зелёная книжка, что это значит?
- В разделе "продукция (неопубликовано)" есть записи, что это значит?
- Как внести определенные коды из диапазона нашего префикса в Каталог?
- При регистрации новой позиции, после нажатия "Зарегистрировать", страница стала белой, неактивной, что делать?
- Как заблокировать запись?
- Отсутствуют кнопки (Перейти к работе с продукцией) и (Перейти к работе с предприятием) что делать?
- После входа на сайт, написано "Портал находится в режиме только чтения", что это значит?
- При регистрации новой записи, возникла ошибка "numeric or value error: character string buffer too small", что это значит?
- При регистрации новой записи, возникла ошибка "Вы должны проклассифицировать продукцию по одному из классификаторов: GPC, ОКПД2 или ТН ВЭД"
- Классификация наборов продукции
- При регистрации новой записи, возникла ошибка "Наименование должно состоять из двух слов", что это значит?
- При регистрации новой записи, возникла ошибка "такая упаковка уже есть", что это значит?
- Можно ли на портале редактировать данные о предприятии?
- Как работать с фильтрами на портале?
- Что означает ошибка при регистрации "ORA-06502: PL/SQL: numeric or value error: character string buffer too small ORA-06512: at line 19"?
КОНТАКТЫ
Обзор
Инструменты контента