GS1 FAQ
Содержание
ИДЕНТИФИКАЦИОННЫЕ КЛЮЧИ СИСТЕМЫ GS1
Для участников цепи поставки идентификационные ключи (номера) GS1 – это возможность получать доступ к информации о своих товарах и делиться этой информацией со своими торговыми партнёрами.
Идентификационные номера применяются в качестве стандартных идентификаторов для продуктов, документов, физических мест нахождения и др. элементов товаропроводящей цепи.
Идентификационные ключи (номера) GS1 имеют свойство уникальности в глобальном масштабе, благодаря этому их можно использовать в информационном обмене между компаниями, и таким образом, они играют важную роль в увеличении прозрачности цепи поставки.
Чтобы создать идентификационный ключ (номер) GS1, компания должна стать членом GS1, вступив в национальную организацию GS1. При вступлении компания получит префикс GS1 (т.е. регистрационный номер компании в системе GS1). На основе этого префикса формируются все идентификационные ключи (номера) GS1.
ОБЩИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ
Подробнее узнать о начале работы в ГС1 РУС можно на Youtube канале https://www.youtube.com/watch?v=Df0t2zjmh3s
- Как вступить?
- Как заполнить электронное заявление?
- До какого оплачено членство?
- Как получить закрывающие документы?
- Как получить счёт?
- Как получить номера GLN?
- Как передать номера GTIN другому предприятию?
- У нас много продукции, как получить расширенный диапазон?
- Закончился диапазон номеров, как получить дополнительный префикс?
- Почему диапазоны префиксов заканчиваются?
- Сколько стоит получить дополнительный префикс?
- Почему нельзя автоматизировать процедуру выдачи префиксов?
- Мы получали номера вне системы GS1, как их легитимизировать?
- Что такое Маркировка?
- Кто такие ЮНИСКАН, ГС1 РУС и GS1?
- Существуют ли другие организации, предоставляющие услуги подобного рода в России?
- Генерируем номера GTIN самостоятельно, закончился префикс, как получить номер?
- Можно ли в ГС1 РУС загружать импортные номера GTIN или номера GTIN от другого российского предприятия?
- Кто может стать членом ГС1 РУС?
- На какой адрес ГС1 РУС высылает счета?
- Забыли пароль, как восстановить?
- Продление членства оплатили, как получить свидетельство?
- Какой e-mail у ГС1 РУС?
- Как позвонить напрямую в техподдержку?
- Как получить код EAN-8?
- Как получить код на печатную продукцию?
- Как поменять Реквизиты предприятия в карточке ГС1 РУС?
- Какая в ГС1 РУС процедура переименования?
- Был присвоен код, но продукция с ним не производилась, можно ли внести изменения?
- Поменялся вес продукта, можно ли внести изменения в ранее присвоенный код?
- Можно ли применять код повторно на новую продукцию?
- Этикетки/упаковки уже распечатаны с кодом, но в Каталоге другая информация по коду, можно ли внести изменения?
- Регистрировали сегодня коды, нужно внести изменения, допустили ошибку, опечатку
- Как получить номера UPC-12/GTIN-12?
- Если изменяется дизайн упаковки, следует ли регистрировать новый GTIN? Как в этом случае указать отличительные особенности?
- Нужно ли присваивать новый GTIN, если изменилась одна позиция в составе продукта?
- Можно ли заводить разные GTIN на один и тот же товар хорошего качества и с браком?
- Нужно ли изменять GTIN, если изменился вес упаковки товара?
- От какой компании нужно регистрировать штрих-код, если производитель и продавец разделены на два юрлица? Если GTIN получен производителем, не будет ли проблем у продавца с использованием EDI, так как GLN будут отличаться?
- Как проверить штрих-код перед печатью в типографии?
ОБЩИЕ ВОПРОСЫ ПО СИСТЕМЕ GS1
- Какая информация должна выводиться о товаре при сканировании штрих-кода с телефона?
- Как рассчитать контрольное число?
- Где получить изображение Ш/К?
- Что такое GTIN?
- Что такое EAN?
- Что такое SSCC?
- Два нуля (00) в коде SSCC при передаче через EDI и на этикетке палеты
- Что такое ЭДО/ЭОД/EDI?
- Что такое внутренние номера?
- Как получить внутренние номера?
- Допустимые размеры изображения ШК?
- Какая структура у кода GTIN?
- Первые 3 цифры кода обозначают страну производства?
- Какие бывают виды GTIN и как присваивать GTIN разным уровням упаковки?
- У нас больше 8 вариантов транспортных упаковок на один предмет торговли, что делать?
- Где приобрести оборудование для печати и сканирования ШК?
- Что такое GS1-128?
- Как получить код на (набор), как описать?
- Что такое GDSN и как туда подключиться?
- Можно ли удалять номера GTIN, занесённые в Каталог GS46?
- Что такое Каталог GS46/Портал?
- Как классифицировать наборы продукции в ОКПД2 и ТН ВЭД?
- Что такое идентификаторы применения?
GTINAPP
Подробнее узнать о работе с приложением "Заявка на регистрацию" (GTINApp) можно на Youtube канале https://www.youtube.com/watch?v=g4qJ7Y-J9BE
1. Установка
2. Активация
- Где взять код активации?
- Не могу активировать программу, пишет "указанная дата не может быть меньше текущей"
- Не могу активировать программу, неправильно выставляет дату, ставится знак '
- Не могу активировать программу, пишет "неверно указан код активации"
- В программе пишет, что до окончания членства осталось меньше месяца, почему?
- Членство продлено на год, но программа требует ввести код активации
- При активации программы, возникает ошибка "access violation"
- В программе GTINApp высвечивается информация, что до истечения срока регистрации осталось…дней. Но членство оплачено, что делать?
3. Работа с программой
- Как можно осуществить поиск в программе?
- Как проклассифицировать продукцию?
- Как можно отредактировать запись в GTINAPP?
- Получили новый префикс, как начать работу с ним?
- При нажатии второго плюса, пишет, что диапазон номеров исчерпан, что делать?
- При нажатии второго плюса, появляется таблица с выбором номеров, почему?
- Как внести определенные коды из диапазона нашего префикса?
- Программа не дает добавить групповую или транспортную упаковку, пишет что "Наименование должно состоять из двух слов"?
- Возникает ошибка access violation при сохранении файла, что делать?
- Как правильно добавить групповую упаковку?
4. Отправка на обработку и работа с результатами
- На какой адрес отправлять файл для обработки?
- Отправили файл на обработку, ответ не пришёл
- Отправили файл на обработку, как долго ждать ответа?
- В отчёте о регистрации указано, что есть ошибки, как узнать какие?
- Можно ли направлять вопросы/другие файлы на адрес обработки?
- Почему отправляем файл от одной организации, ответ поступает от другой организации?
- Почему отправляем файл и получаем в ответ, что прислано и зарегистрировано 0 позиций?
- Отправили файл на обработку, получили ответ "Такая упаковка уже есть" что это означает?
- Отправили файл на обработку, получили ответ "GLN или пароль неверны, проверьте...", как исправить?
- Отправили файл на обработку, получили ответ "Ошибка в префиксе...", как исправить?
- Отправили файл на обработку, получили ответ "Указанный EAN-13 был зарегистрирвоан ранее", как исправить?
- Отправили файл на обработку, получили ответ, что письмо не может быть доставлено, что делать?
ПОРТАЛ
Подробнее узнать о работе с порталом можно на Youtube канале https://www.youtube.com/watch?v=ayPmQnVXIYQ
- Как зарегистрировать новую продукцию?
- Как осуществить поиск на портале?
- Как создать отчет по выбранным записям?
- Как сгенерировать SSCC?
- Как работать с шаблоном excel в разделе Экспорт/Импорт?
- Как внести изменения в уже зарегистрированную продукцию?
- После авторизации бесконечно крутится загрузка, что делать?
- Сайт работает медленно, что делать?
- У нас лекарственные препараты, не могу редактировать записи, что делать?
- При попытке отредактировать запись, красным цветом пишет, что атрибут не может быть изменён, направьте запрос оператору
- Получили новый префикс, как начать работу с ним?
- При нажатии "регистрация EAN-13" появляется окно с сообщением, что префикс исчерпан, что делать?
- В описании продукции висит зелёная книжка, что это значит?
- В разделе "продукция (неопубликовано)" есть записи, что это значит?
- Как внести определенные коды из диапазона нашего префикса в Каталог?
- При регистрации новой позиции, после нажатия "Зарегистрировать", страница стала белой, неактивной, что делать?
- Как заблокировать запись?
- Отсутствуют кнопки (Перейти к работе с продукцией) и (Перейти к работе с предприятием) что делать?
- После входа на сайт, написано "Портал находится в режиме только чтения", что это значит?
- При регистрации новой записи, возникла ошибка "Наименование должно состоять из двух слов", что это значит?
- При регистрации новой записи, возникла ошибка "такая упаковка уже есть", что это значит?
- При регистрации новой записи, возникла ошибка "numeric or value error: character string buffer too small", что это значит?
- При регистрации новой записи, возникла ошибка "Вы должны проклассифицировать продукцию по одному из классификаторов: GPC, ОКПД2 (до вида) или ТН ВЭД (минимум до 2 уровня)", что это значит?
- Можно ли на портале редактировать данные о предприятии?
- Как работать с фильтрами на портале?
- Что означает ошибка при регистрации "ORA-06502: PL/SQL: numeric or value error: character string buffer too small ORA-06512: at line 19"?
МАССОВАЯ ЗАГРУЗКА
МАРКИРОВКА
Подробнее узнать о проектах по маркировке изделий можно на нашем Youtube канале https://www.youtube.com/watch?v=6NfxQyCMSk8
Доступ к инструменту
- C чего начать?
- При входе на ресурс выдается сообщение о том, что доступ запрещен.
- При входе на ресурс выдается сообщение о том, что логин или пароль неверны. Уже несколько раз меняли, не помогает.
- Как изменить контактные данные предприятия?
- Какая организация должна вносить описание в ГС1 РУС?
- Как вступить в ГС1 РУС иностранному производителю?
Работа с инструментом
- Что делать после авторизации в сервисе?
- При попытке скачать шаблон в шаге 1 выдаются непонятные символы, скачать файл невозможно
- После открытия шаблона поля неактивны, почему?
- Сколько позиций можно прогружать за один раз?
- Можно ли удалить прогруженные файлы?
- Обязательно ли выгружать данные в 6 шаге?
- Как мне создать код агрегации?
- Как зарегистрировать комплект?
- Как зарегистрировать набор?
- На что влияет параметр "Ограничение выгрузки по ТН ВЭД" в шаге 6?
GTIN
- У нас есть Штрих-Код/EAN, где взять GTIN?
- У нас есть GTIN из 13 цифр, а нужен GTIN-14, где его взять?
- В маркировке используются GTIN-14, мы дополняем наш GTIN-13 лидирующим нулём и не можем внести в шаблон, почему?
- Можно ли удалить полученный GTIN?
- Можно ли получать один номер GTIN на один артикул, т.е. на весь размерный ряд?
- У предприятия уже есть номера GTIN/ШК/EAN, нужно ли получать новые?
- Должен ли совпадать GTIN на линейном коде EAN-13 и коде маркировке Data Matrix?
Поля и их значения
- Что писать в поле «Дата публикации (план)»?
- В справочнике нет нужного значения, что делать?
- Страна производства, размер и цвет отмечены как необязательные в шаблоне. Можно ли их оставить пустыми?
- Первый столбец «пояснение», что в нём указывать?
- Можно ли редактировать данные после наступления даты публикации?
- Что необходимо указывать в поле «Наименование товара на этикетке»?
- Какие есть требования/правила/рекомендации по заполнению текстовых полей?
- Можно ли начать заполнение данных с 5 строки, менять местами столбцы?
- Можно ли оставить пустые строки в файле?
- Какой ИНН вносить?
Результаты обработки
- Как посмотреть результат обработки данных?
- В шаге 5 статус "Частично обработан", что это значит?
- В шаге 5 статус "Успешно обработан", больше ничего не нужно делать?
- В шаге 5 статус "Ожидание", что делать?
- Что означает запись результата обработки "Такая упаковка уже есть"?
- Результат обработки ссылается на то, что не заполнены справочники, но в шаблоне нет выпадающих значений, что делать?
- Результат обработки ссылается на то, что нет больше свободных номеров в префиксе, что делать?
Взаимодействие с Честным Знаком, API
- Как передать данные в Маркировку?
- Почему Маркировка не забрала данные?
- Если завести GTIN через Честный знак, будет ли он отображаться в личном кабинете ГС1 РУС?
- Если внести изменения в описание через Честный знак, обновится ли информация в личном кабинете ГС1 РУС?
- Хотим заносить данные через API, как получить доступ?
EPASS
ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ
Подробнее о переходе на ЭДО в Информационное письмо или на сайтах операторов с которыми мы работаем https://www.diadoc.ru/lp-gs1ru , https://sbis.ru/support
API
Контакты
| Почта: |
| mail@gs1ru.org - для общих вопросов по вступлению, переоформлению или продлению членства |
| server@gs1ru.org - для вопросов по работе с сервисами не связанными с обязательной маркировкой |
| markirovka@gs1ru.org - для вопросов по работе с сервисами по обязательной маркировке |
| gepir@gs1ru.org - для вопросов по работе сервиса Гепир |
| vbg-ru@gs1ru.org - для вопросов по работе сервиса VBG |
| gpc@gs1ru.org – для вопросов по классификации продукции по GPC |
| Телефон: |
| +7 (495) 640 53 25, доб. 0 - по общим вопросам вступления, переоформления или продления членства |
| +7 (495) 640 53 25, доб. 4, потом 3 - по вопросам работы сервисов не связанным с обязательной маркировкой |
| +7 (495) 640 53 25, доб. 4, потом 4 - по вопросам работы сервисов по обязательной маркировке |
| +7 (495) 640 53 25, доб. 4, потом 1 - по вопросам работы электронного заявления на вступление |
