Не получается загрузить шаблон, получаем ошибку "файл уже загружен", почему?

В сервисе IO2 стоит запрет на повторную загрузку одного и того же файла. Если система выдаёт такое сообщение, значит вы уже загружали этот файл. Проверьте раздел отправки шаблона. Если в разделе "Отправка шаблона" нет загруженного файла, то, скорее всего, вы работаете в старом IO и пытались загрузить устаревший/поломанный файл. Нужно перейти в новый сервис IO2 или скачать пустой шаблон заново.