GS1 FAQ

ОБЩИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ

Подробнее узнать о начале работы в ГС1 РУС можно на Youtube канале https://www.youtube.com/watch?v=Df0t2zjmh3s

• Как вступить?
• Как заполнить электронное заявление?
• До какого оплачено членство?
• Как получить закрывающие документы?
• Как получить счёт?
• Как получить номера GLN?
• Как передать номера GTIN другому предприятию?
• У нас много продукции, как получить расширенный диапазон?
• Закончился диапазон номеров, как получить дополнительный префикс?
• Почему диапазоны префиксов заканчиваются?
• Сколько стоит получить дополнительный префикс?
• Почему нельзя автоматизировать процедуру выдачи префиксов?
• Мы получали номера вне системы GS1, как их легитимизировать?
• Что такое Маркировка?
• Кто такие ЮНИСКАН, ГС1 РУС и GS1?
• Существуют ли другие организации, предоставляющие услуги подобного рода в России?
• Генерируем номера GTIN самостоятельно, закончился префикс, как получить номер?
• Можно ли в ГС1 РУС загружать импортные номера GTIN или номера GTIN от другого российского предприятия?
• Кто может стать членом ГС1 РУС?
• На какой адрес ГС1 РУС высылает счета?
• Забыли пароль, как восстановить?
• Продление членства оплатили, как получить свидетельство?
• Какой e-mail у ГС1 РУС?
• Как позвонить напрямую в техподдержку?
• Как получить код EAN-8?
• Как получить код на печатную продукцию?
• Как поменять Реквизиты предприятия в карточке ГС1 РУС?
• Какая в ГС1 РУС процедура переименования?
• Был присвоен код, но продукция с ним не производилась, можно ли внести изменения?
• Поменялся вес продукта, можно ли внести изменения в ранее присвоенный код?
• Можно ли применять код повторно на новую продукцию?
• Этикетки/упаковки уже распечатаны с кодом, но в Каталоге другая информация по коду, можно ли внести изменения?
• Регистрировали сегодня коды, нужно внести изменения, допустили ошибку, опечатку
• Как получить номера UPC-12/GTIN-12?

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ ПО СИСТЕМЕ GS1

• Зарегистрировали ШК, не находит его в интернете
• Как рассчитать контрольное число?
• Где получить изображение Ш/К?
• Что такое GTIN?
• Что такое EAN?
• Что такое SSCC?
• Два нуля (00) в коде SSCC при передаче через EDI и на этикетке палеты
• Что такое ЭДО/ЭОД/EDI?
• Что такое внутренние номера?
• Как получить внутренние номера?
• От сети поступил запрос на использование расширенных параметров, что делать?
• Допустимые размеры изображения ШК?
• Какая структура у кода GTIN?
• Первые 3 цифры кода обозначают страну производства?
• Какие бывают виды GTIN и как присваивать GTIN разным уровням упаковки?
• У нас больше 8 вариантов транспортных упаковок на один предмет торговли, что делать?
• Где приобрести оборудование для печати и сканирования ШК?
• Что такое GS1-128? расширенные атрибуты
• Как получить код на (набор), как описать?
• Что такое GDSN и как туда подключиться?
• Можно ли удалять номера GTIN, занесённые в Каталог GS46?
• Что такое Каталог GS46/Портал?
• Как классифицировать наборы продукции в ОКПД2 и ТН ВЭД?

GTINAPP

Подробнее узнать о работе с приложением "Заявка на регистрацию" (GTINApp) можно на Youtube канале https://www.youtube.com/watch?v=g4qJ7Y-J9BE

1. Установка

• На каких операционных системах работает программа?
• Не устанавливается GTINApp, ошибка installshield
• Не устанавливается GTINApp, ошибка 1152
• При установке программы возникла ошибка "access violation"
• Как установить программу для работы от разных предприятий?
• Можно ли устанавливать программу на разные компьютеры?

2. Активация

• Где взять код активации?
• Не могу активировать программу, пишет "указанная дата не может быть меньше текущей"
• Не могу активировать программу, неправильно выставляет дату, ставится знак '
• Не могу активировать программу, пишет "неверно указан код активации"
• В программе пишет, что до окончания членства осталось меньше месяца, почему?
• Членство продлено на год, но программа требует ввести код активации
• При активации программы, возникает ошибка "access violation"

3. Работа с программой

• Как посмотреть, сколько осталось свободных номеров?
• Как можно осуществить поиск в программе?
• Как проклассифицировать продукцию?
• Как можно отредактировать запись в GTINAPP?
• Получили новый префикс, как начать работу с ним?
• При нажатии второго плюса, пишет, что диапазон номеров исчерпан, что делать?
• При нажатии второго плюса, появляется таблица с выбором номеров, почему?
• Как внести определенные коды из диапазона нашего префикса?
• Программа не дает добавить групповую или транспортную упаковку, пишет что "Наименование должно состоять из двух слов"?
• Возникает ошибка access violation при сохранении файла, что делать?
• Как правильно добавить групповую упаковку?

4. Отправка на обработку и работа с результатами

• На какой адрес отправлять файл для обработки?
• Отправили файл на обработку, ответ не пришёл
• Отправили файл на обработку, как долго ждать ответа?
• В отчёте о регистрации указано, что есть ошибки, как узнать какие?
• Можно ли направлять вопросы/другие файлы на адрес обработки?
• Почему отправляем файл от одной организации, ответ поступает от другой организации?
• Почему отправляем файл и получаем в ответ, что прислано и зарегистрировано 0 позиций?
• Отправили файл на обработку, получили ответ "Такая упаковка уже есть" что это означает?
• Отправили файл на обработку, получили ответ "GLN или пароль неверны, проверьте...", как исправить?
• Отправили файл на обработку, получили ответ "Ошибка в префиксе...", как исправить?
• Отправили файл на обработку, получили ответ "Указанный EAN-13 был зарегистрирвоан ранее", как исправить?
• Отправили файл на обработку, получили ответ, что письмо не может быть доставлено, что делать?

ПОРТАЛ

Подробнее узнать о работе с порталом можно на Youtube канале https://www.youtube.com/watch?v=ayPmQnVXIYQ

• Как посмотреть, сколько осталось свободных номеров?
• Как зарегистрировать новую продукцию?
• Как осуществить поиск на портале?
• Как создать отчет по выбранным записям?
• Как сгенерировать SSCC?
• Как работать с шаблоном excel в разделе Экспорт/Импорт?
• Как внести изменеия в уже зарегистрированную продукцию?
• После авторизации бесконечно крутится загрузка, что делать?
• Сайт работает медленно, что делать?
• У нас лекарственные препараты, не могу редактировать записи, что делать?
• При попытке отредактировать запись, жёлтым цветом пишет предупреждение, что нужно заполнить ВГХ
• При попытке отредактировать запись, красным цветом пишет, что атрибут не может быть изменён, направьте запрос оператору
• Получили новый префикс, как начать работу с ним?
• При нажатии "регистрация EAN-13" появляется окно с сообщением, что префикс исчерпан, что делать?
• В описании продукции висит зелёная книжка, что это значит?
• В разделе "продукция (неопубликовано)" есть записи, что это значит?
• Как внести определенные коды из диапазона нашего префикса в Каталог?
• При регистрации новой позиции, после нажатия "Зарегистрировать", страница стала белой, неактивной, что делать?
• Как заблокировать запись?
• Отсутствуют кнопки (Перейти к работе с продукцией) и (Перейти к работе с предприятием) что делать?
• После входа на сайт, написано "Портал находится в режиме только чтения", что это значит?
• При регистрации новой записи, возникла ошибка "Наименование должно состоять из двух слов", что это значит?
• При регистрации новой записи, возникла ошибка "такая упаковка уже есть", что это значит?
• При регистрации новой записи, возникла ошибка "numeric or value error: character string buffer too small", что это значит?
• При регистрации новой записи, возникла ошибка "Вы должны проклассифицировать продукцию по одному из классификаторов: GPC, ОКПД2 (до вида) или ТН ВЭД (минимум до 2 уровня)", что это значит?
• Можно ли на портале редактировать данные о предприятии?
• Как работать с фильтрами на портале?
• Что означает ошибка при регистрации "ORA-06502: PL/SQL: numeric or value error: character string buffer too small ORA-06512: at line 19"?

ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ

Подробнее о переходе на ЭДО в Информационное письмо или на сайтах операторов с которыми мы работаем https://www.diadoc.ru/lp-gs1ru , https://sbis.ru/support

• Каким образом будет осуществляться ЭДО?
• Нужно ли соглашение или договор о переходе на ЭДО?
• Можно ли использовать КЭП не руководителя организации, а сотрудника, имеющего соответствующую доверенность?

МАРКИРОВКА

Подробнее узнать о проектах по маркировке изделий можно на нашем Youtube канале https://www.youtube.com/watch?v=6NfxQyCMSk8

Доступ к инструменту

• C чего начать?
• При входе на ресурс выдается сообщение о том, что доступ запрещен.
• При входе на ресурс выдается сообщение о том, что логин или пароль неверны. Уже несколько раз меняли, не помогает.
• Как изменить контактные данные предприятия?

Работа с инструментом

• Что делать после авторизации в сервисе?
• При попытке скачать шаблон в шаге 1 выдаются непонятные символы, скачать файл невозможно
• После открытия шаблона поля неактивны, почему?
• Сколько позиций можно прогружать за один раз?
• Можно ли удалить прогруженные файлы?
• Обязательно ли выгружать данные в 6 шаге?
• Как мне создать код агрегации?

GTIN

• У нас есть Штрих-Код/EAN, где взять GTIN?
• У нас есть GTIN из 13 цифр, а нужен GTIN-14, где его взять?
• В маркировке используются GTIN-14, мы дополняем наш GTIN-13 лидирующим нулём и не можем внести в шаблон, почему?
• Можно ли удалить полученный GTIN?
• Можно ли получать один номер GTIN на один артикул, т.е. на весь размерный ряд?
• У предприятия уже есть номера GTIN/ШК/EAN, нужно ли получать новые?

Поля и их значения

• Что писать в поле «Дата публикации (план)»?
• В справочнике нет нужного значения, что делать?
• Страна производства, размер и цвет отмечены как необязательные в шаблоне. Можно ли их оставить пустыми?
• Первый столбец «пояснение», что в нём указывать?
• Можно ли редактировать данные после наступления даты публикации?
• Что необходимо указывать в поле «Наименование товара на этикетке»?
• Какие есть требования/правила/рекомендации по заполнению текстовых полей?
• Можно ли начать заполнение данных с 5 строки, менять местами столбцы?

Результаты обработки

• Как посмотреть результат обработки данных?
• В шаге 5 статус "Частично обработан", что это значит?
• В шаге 5 статус "Успешно обработан", больше ничего не нужно делать?
• В шаге 5 статус "Ожидание", что делать?
• Что означает запись результата обработки "Такая упаковка уже есть"?
• Результат обработки ссылается на то, что не заполнены справочники, но в шаблоне нет выпадающих значений, что делать?
• Результат обработки ссылается на то, что нет больше свободных номеров в префиксе, что делать?

Взаимодействие с Честным Знаком, API

• Как передать данные в Маркировку?
• Почему Маркировка не забрала данные?
• Хотим заносить данные через API, как получить доступ?

В разработке

МАССОВАЯ ЗАГРУЗКА

• тестовая ссылка

API

• тестовая ссылка

1C

• тестовая ссылка

Некоторые полезные ресурсы

• Список возможных настроек;
• Часто задаваемые вопросы и ответы по MediaWiki;
• Рассылка уведомлений о выходе новых версий MediaWiki.
• Перевод MediaWiki на свой язык
• Узнайте, как бороться со спамом в вашей вики